現今氣候，企業面臨著不確定的前景。冠狀病毒大流行造成的經濟動盪、不斷變化的消費者購買模式以及行業的調整，使傳統的商業模式受到質疑。奢侈品行業尤其受到客戶行為的劇烈轉變以及大流行期間旅遊支出下降的嚴重打擊。包括奢侈品牌在內的所有品牌都需要尋找新的方式來與日益注重價值的客戶群建立聯繫。
根據 波士頓諮詢集團的說法，公司需要探索客戶忠誠度舉措，而奢侈品牌需要尋找一種新的方式來與消費者建立更深層次的聯繫。如果產品缺乏意義，即使是路易威登這樣曾經聲譽卓著的品牌，也可能發現自己被新興的初創公司所超越，後者在價值和體驗方面提供了更多的東西。為了應對現代消費者興趣下降的趨勢，老牌奢侈品牌必須專注於創造具有社會文化價值和情感的實體商品——從而恢復之前可能已經失去的意義。
奢侈品的變革
在 1980 年代，奢華是浮誇的代名詞。如果你的褲子不是 Dolce and Gabbana，你的包不是 Louis Vuitton，你的襯衫不是 Gucci，你的鞋子不是 Prada，而且這些都沒有顯眼的品牌標誌，那它還算是奢華嗎？這些在當時被媒體大肆宣傳，而且直到最近仍廣受歡迎……
隨著社會不斷進步，奢侈品的定義也隨之改變。如今，消費者所追求的不再僅僅是昂貴的商品；他們要求品牌提供有意義的體驗和更高品質的材料，以創造超越以往的尊貴感受。顯然，消費者對奢侈品牌的要求比以往更高，要求它們不僅要有精心製作和吸引人的外觀，還要能引起情感共鳴。
奢侈品黃金時代的結束對於整個行業的公司和消費者來說，無疑是一個令人擔憂的發展。過去十年，受經濟蓬勃發展和中國消費者強勁消費的推動，市場增長迅猛。奢侈品的大眾化，例如較低的入門價格點、高端運動鞋和休閒服等時尚新商品，以及品牌之間的合作，進一步擴大了市場。
如今，奢侈品消費的概念正多方面經歷轉型。如今的奢侈品，以永續奢華、獨特奢華、體驗式奢華和極簡奢華為重點，與 50 年前的奢華截然不同。
永續奢華
奢侈品牌和零售商在瞬息萬變的現代消費者興趣格局中面臨著無數挑戰和機遇。這些組織有機會透過提供永續且符合道德的服務，不單只提供奢侈品，更為我們的世界帶來積極的改變。消費者要求這些企業專注於永續發展計畫並解決其對環境的影響。這可以透過重新評估其整個商業模式來實現，包括決定採用本地採購的材料、減少碳足跡、為當地社區提供支援以及促進動物權利。
除了永續發展考量之外，多元性和包容性對於當今成功的品牌和零售商至關重要。消費者希望與他們有共同價值觀的公司——那些促進所有人民無論種族、性別、性取向等一律平等的公司。這要求組織為長期成功設計有意的策略；任何方面的多元性不足都可能導致客戶對品牌或組織失去信任，因此建立現有的多元性至關重要。透過在公司基礎設施的各個層面投入資源創建多元團隊，並採用新的方式參與有關社會問題的慈善事業，品牌將在行業中脫穎而出。
消費者驅動的新極簡主義趨勢正迅速成為奢侈品牌的指導原則之一，即優先考慮和生產數量更少但品質更好的持久物品。消費者正在拒絕傳統消費主義生活方式所帶來的浪費文化，轉而尋求一種更永續的生活方式，這種方式可以減少環境影響。對簡約、真實和高品質材料的需求促使奢侈品牌必須創造出能持久使用的產品；這些產品應注重細節並在不妥協標準的情況下製造。
成功的奢侈品牌越來越意識到，透過以真實的方式倡導社會和文化價值觀，可以增強其吸引力。透過採用優質工業流程生產數量更少但品質更好的產品，他們可以確保在最大化客戶滿意度的同時，長期保護品牌聲譽。這讓消費者透過他們的時尚選擇感受到意義——以及他們所擁有的物品是道德製造的實質提醒——使其更值得投資於少量能產生高價值的物品，而不是以高昂成本消費那些沒有長期效益的物品。
體驗式奢華
財富階層正在增長，人們擁有的財富比以往任何時候都多，可以購買奢侈品——然而研究表明，物質商品的增加並不能帶來持久的滿足感。幸運的是，這為追求有意義體驗的人們創造了新的機會。這種對意義的追求在體驗式奢華中提供了各種選擇，從餐飲和旅行到自我照護和自我發現。
昔日大型奢侈品牌的身份象徵已不再像過去那樣有效和有影響力。為了真正獨特，奢侈品消費者會尋找當地、手工製作和小批量生產的商品。體驗式奢華以其獨特性和提供真正難忘的體驗而脫穎而出。像外出用餐或預訂假期等備受追捧的體驗，由於其無形性質，可以有多種形式。透過專注於體驗而不是物質商品，你可以學習、探索和發現的東西是無限的；你可以透過冥想、靜修或工作坊來加深你與自己或他人的關係，同時在異國情調的地點欣賞周圍的風景，體驗美麗的景象、聲音和味道。這些活動具有真實的好處，可以提升我們的整體生活品質，而不僅僅是增加喧囂。
極簡奢華
「極簡奢華」指的是一種更微妙的奢華，傳達出生活中更美好的事物。這種趨勢在一定程度上受到社群媒體的影響，它迎合了一群尋求購買決策帶來更多影響的消費者，而非僅僅是虛榮或身份象徵。
公司必須承認這種態度的轉變，並將其視為重新調整其高端產品生產和行銷方式的機會。奢侈品不應再僅僅以其華麗的外表銷售，而是應以其製造品質和設計對稱性來銷售，這些賦予其更深層次的意義，符合社會對於「更注意過度消費」的價值觀。因此，企業將透過創新方式，透過有意義的互動和價值觀一致的溝通，為消費者提供切實的體驗，以滿足這種新興生活方式所反映的更高期望，從而受益匪淺。
在論文 《少即是多：極簡奢華案例》中，教授 Z. Jessie Liu、Pinar Yildirim 和 Z. John Zhang 探討了奢侈品意義的這種瓦解，很大程度上是因為人們對金錢價值的看法發生了轉變。昂貴的商品不再被視為身份象徵，反而不再驅使消費者購買高端商品。擁有物質財產的慾望已被想要體驗真正奢華的感覺所取代。這一觀點最貼切地體現在「物品最終擁有我們」的觀察中，以及人們現在更喜歡自由而不是所有權，從而導致了共享經濟的崛起。
這讓我們回到了問題：如果一件物品正在消耗地球資源，它還應該被視為奢侈品嗎？隨著消費者、品牌和企業每天的變化，這個問題的答案正越來越接近「否」。
作者：Neesha Basnyat - Koraru 的永續發展作家
Neesha Basnyat 是一位經驗豐富的永續發展作家和研究員，專長於生物學、永續發展、企業社會責任 (CSR) 和環境、社會及治理 (ESG) 分析與報告。Neesha 擁有生物學和環境科學的教育背景，並在永續發展領域擁有超過 6 年的經驗，她熱愛所有綠色事物，從翻動堆肥到計算排放量，再到研究永續發展領域的最佳新標準。
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