退換貨政策
退貨
感謝您在 Koraru 購物。請在下訂單前閱讀此頁面。
我們希望您會和我們一樣喜歡我們美麗的泳裝，但如果您改變主意，以下是您需要執行的退款或換貨步驟。我們的團隊會引導您完成整個過程，並提供您所需的一切協助。請隨時透過 customercare@koraru.co 與我們聯繫。
您可以輕鬆地從您的客戶帳戶在線上申請退貨。
使用寄送到您電子郵件的一次性代碼登入您的客戶帳戶。
我們的政策期限為自系統中顯示的收貨日期起算 14 天。如果您的購買已超過 14 天，很抱歉，我們無法向客戶提供退款或換貨。
請注意，退貨費用由客戶承擔。美國境內的退貨運費介於 6 到 12 美元之間，我們始終為客戶選擇最具成本效益的選項。英國境內的退貨運費介於 6 到 10 英鎊之間。感謝您的理解。
要開始退款流程，請將未使用的產品以其原始且未穿著的狀態退回，並附上 Koraru 標籤、摺紙式提袋和完整的衛生封條。一旦我們收到您的包裹，我們將立即處理您的退貨。請務必確保您的包裹已投保、可追蹤且已預付。
若要符合退貨資格，您的商品必須符合以下條件：
* 必須在收到訂單後 14 天內收到
* 必須是全新、未清洗、未穿著，並附有原始標籤和衛生內襯
* 必須採用原始的 Origami 包裝* 必須包含手提袋（如果適用）
* 不得在我們的網站上標記為最終銷售商品
* 不得有防曬乳、化妝品或仿曬劑的痕跡
* 不得有香水、除臭劑、身體乳液或洗衣粉等氣味。
若要完成退貨，我們需要收據或購買證明。
我們保留自行決定拒絕退回任何不符合上述退貨條件的商品的權利。
所有標記為最終銷售的商品僅符合商店抵用金退款或換貨的資格。禮品卡購買不符合退貨資格。所有其他商品可退貨以換貨或退款。
退貨或換貨的運送
若要退貨，請聯繫 customercare@koraru.co。
您可以輕鬆地從您的 客戶帳戶在線上申請退貨。
使用寄送到您電子郵件的一次性代碼登入您的客戶帳戶。
對於美國客戶，我們將透過電子郵件為您建立並寄送運送標籤。在收到運送標籤後，我們將懇請您聯繫運送公司以安排取件。
對於美國以外的客戶，我們將懇請您自行安排退貨運送。如果需要，我們當然會提供協助。
所有退貨或換貨的客戶將負責支付退回商品的運費。運費不予退還。如果您收到退款，退貨運費 + 5 美元的倉庫處理費將從您的退款中扣除。
根據商品的運送地點，商品到達我們這裡所需的時間可能會有所不同。
我們不對退貨運送過程中損壞或丟失的商品負責。因此，我們建議使用有保險和可追蹤的郵政服務。如果沒有實際收到商品或收到退貨送達證明，我們無法發出退款。
換貨
客戶有權在購買後 14 天內換貨。但是，必須先退貨才能進行換貨，並且必須下新訂單。（對於由此造成的不便，我們深表歉意）。我們建議在退貨前提前下訂單，以確保所需的商品仍然有貨。如果需要，我們的客戶服務團隊還可以幫助您準備一個特殊連結，其中包含準備好結帳的購物車，內含您所需的替換商品。
退款
一旦我們收到並檢查您的退貨，我們將向您發送電子郵件通知您我們已收到您的退貨商品。我們還將通知您退款是否批准或拒絕。
如果獲得批准，您的退款將會處理，並在一定天數內自動將款項退回您的信用卡或原始付款方式（具體取決於銀行機構）。
延遲或遺失退款
如果您尚未收到退款，請先再次檢查您的銀行帳戶。
然後聯繫您的信用卡公司，您的退款可能需要一些時間才能正式入帳。
接下來聯繫您的銀行。退款入帳前通常會有處理時間。
如果您已完成所有這些操作，但仍未收到退款，請聯繫我們：customercare@koraru.co
促銷商品和禮品卡商品
只有一般促銷商品可以退款，很抱歉，最終銷售和禮品卡商品不能退款。最終銷售和禮品卡商品只能退回以獲得商店抵用金。您的商店抵用金將以代碼形式發放，您可以在結帳時使用該代碼以線上購買其他尺寸/商品。
如果商品在購買時標記為禮品，然後直接運送給您，您將收到退貨價值的禮品抵用金。一旦收到退回的商品，將透過電子郵件向您發送 折扣碼形式的禮券。如果商品在購買時未標記為禮品，或者禮品贈送者將訂單運送到自己，以便稍後送給您，我們將向禮品贈送者發送退款。
如果您對我們的退貨和換貨政策有任何疑問，請透過電子郵件聯繫我們：customercare@koraru.co
感謝您花時間閱讀此內容，如果您需要進一步資訊，請告知我們。
我們隨時為您服務，
Koraru 客戶服務團隊
