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請注意，所有國際訂單在運抵您的國家後，可能需要繳納進口關稅和稅金。額外的清關費用必須由客戶支付，我們無法控制這些費用，也無法預測費用會是多少。我們建議您在下訂單前聯絡當地海關當局。請記住，歐盟自 2021 年起已開始徵收增值稅。

*平均運送時間可能會因天氣、政治情勢、一年中特定時期的運送量等因素而有所不同。Koraru 不對延誤負責。如果您是為特殊活動（例如婚禮、蜜月或度假）下訂單，我們強烈建議您在活動日期或出發日期前至少 30 天訂購，以確保您能及時收到包裹。

如果訂單資訊有誤或需要取消或修改訂單，請盡快與我們的團隊聯絡。商品離開我們的場所後，我們很抱歉無法進行任何更改或取消訂單。我們每天都會打包和運送訂單，因此無法保證可以進行任何更改，但我們的團隊將盡力協助您。

在繁忙的假日季節或極少數情況下，運送至某些地區的國際運送可能需要數週時間。Koraru 不對目的地國家/地區海關清關程序或快遞運輸時間造成的任何延誤負責。

請提供在正常上班時間有人簽收包裹的郵寄地址，以防您需要簽收包裹。如果沒有人在提供的地址接收包裹，而授權運輸快遞將包裹無人看管地留下，Koraru 不對因此造成的包裹遺失或損壞負責。

請注意，Koraru 不負責進口稅和關稅費用。這些費用由客戶支付。我們建議您在下訂單前向當地海關當局查詢詳細資訊，因為各國的法規和指南有所不同。

關於退貨，請注意客戶需要支付運費。很抱歉，我們無法提供免費退貨或換貨。我們建議使用可追蹤的運輸服務，並為您的包裹投保，因為 Koraru 不負責追蹤任何退貨。

請閱讀我們的退貨與換貨政策以了解更多資訊。

Koraru 不對遺失或被盜的包裹負責。一旦您的包裹被我們的承運商取走並掃描，運送和配送狀態將不再由我們控制。請直接與承運商聯絡，處理遺失或被盜的包裹、要求保留包裹以便取件，或更改地址。

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如果您的包裹在任何時候停止移動，請不要擔心 - 它仍在運送途中，很可能只是清關或正在進行新的配送中心掃描。偶爾可能會出現天氣延誤或導致延誤的事件，您的追蹤頁面將更新最新的運送狀態。在某些情況下，包裹可能需要長達 4-6 週才能抵達目的地。

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