船运
感谢您在科拉鲁购物。 对于超过 250 美元的订单，我们提供全球免费送货服务。
所有成功下达的订单将在收到后 2 个工作日内处理。
目前所有订单均由我们位于加利福尼亚州的仓库履行。 我们正在努力为欧洲客户提供从欧盟和英国地点出发的运输服务。 感谢您在此期间的耐心等待。
一旦您的订单发货，我们将通过电子邮件通知您并提供跟踪号码。
请注意，一旦货物到达您所在的国家/地区，所有国际订单都可能需要缴纳进口关税和税款。 额外的清关费用必须由客户支付，我们无法控制这些费用，也无法预测它们可能是多少。 我们建议在下订单之前联系您当地的海关当局。
平均运送时间*
美国普通邮件 - 运输时间平均 2-5 个工作日
亚洲普通邮件 - 平均运输时间 4-11 个工作日
英国普通邮件 - 平均运输时间 4-11 个工作日
欧盟普通邮件 - 平均运输时间 6-10 个工作日
*平均运输时间可能因天气、政治气候、一年中特定时间的运输量等而异。Koraru 不对延误负责。 如果您为婚礼、蜜月或假期等特殊活动下订单，我们强烈建议您在活动日期或出发日期前至少 30 天进行预订，以确保您能及时收到包裹。
如果订单的详细信息有误或者需要取消或编辑订单，我们请您尽快联系我们的团队。 遗憾的是，订单离开我们的场所后，我们无法进行任何更改或取消订单。 我们每天都会包装和运送订单，因此不能保证可以进行任何更改，但我们的团队将尽力为您提供帮助。
在繁忙的假期期间或在极少数情况下，国际运输到某些地区可能需要数周时间。 对于因目的地国家清关流程或快递运输时间造成的任何延误，Koraru 不承担任何责任。
请提供一个邮寄地址，该地址将在正常工作时间内到达，以防您需要签收包裹。 如果您在所提供的地址无人接收包裹，而由于授权快递员将您的包裹留在无人看管的情况下，Koraru 对于在运输过程中丢失或损坏的包裹不承担任何责任。
请注意，Koraru 不承担进口税和关税费用。 这些费用由客户支付。 我们建议您在下订单之前联系当地海关当局了解详细信息，因为各个国家/地区的法规和准则有所不同。
对于退货，请注意，客户将需要支付运费。 遗憾的是，我们无法提供免费退货或换货服务。 我们建议使用可追踪的运输服务，并为您的包裹投保，因为 Koraru 不承担追踪任何退货的任何责任。
详细了解我们的退货和换货政策。
重要运输信息
Koraru 对包裹丢失或被盗概不负责。 一旦我们的承运人提取并扫描您的包裹，运输和交付状态就不再由我们控制。 请直接联系承运商了解包裹丢失或被盗、需要保留待取件的包裹或地址变更请求。
客户有责任确保所提供的送货地址的准确性和安全性。 对于错误输入的送货信息或因不可靠或不安全的送货地址而留下、被盗或丢失的包裹，我们不承担任何责任。 请考虑运送到始终有人在场接收货物的地址。
如果您的包裹在任何时候停止移动，请不要担心 - 它仍在运送给您的途中，并且很可能只是经过海关或新的配送中心扫描。 有时可能会出现天气延误或事件导致延误，您的跟踪页面将更新为最新的运输状态。 在某些情况下，包裹可能需要长达 4-6 周的时间才能到达目的地。
感谢您花时间阅读这一非常重要的消息，如果我们可以帮助提供更多信息，请告诉我们。
我们仍然在您的处置，
科拉鲁客户服务团队
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目前所有订单均由我们位于加利福尼亚州的仓库履行。 我们正在努力为欧洲客户提供从欧盟和英国地点出发的运输服务。 感谢您在此期间的耐心等待。
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*平均运输时间可能因天气、政治气候、一年中特定时间的运输量等而异。Koraru 不对延误负责。 如果您为婚礼、蜜月或假期等特殊活动下订单，我们强烈建议您在活动日期或出发日期前至少 30 天进行预订，以确保您能及时收到包裹。
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