ENVIO

Gracias por comprar en KORARU.

Ofrecemos envío gratuito a todo el mundo para pedidos superiores a 250 USD.

Todos los pedidos realizados correctamente serán procesados dentro de los 2 días hábiles posteriores a su recepción.

Todos los pedidos se preparan actualmente desde nuestros almacenes en EE. UU. o Reino Unido.

Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá una notificación por correo electrónico junto con su número de seguimiento.

Tenga en cuenta que todos los pedidos internacionales pueden estar sujetos a aranceles e impuestos de importacióncuando el envío llegue a su país. Los cargos adicionales de despacho de aduanas deben ser pagados por el cliente; no tenemos control sobre estos cargos ni podemos predecir su importe. Recomendamos contactar a su autoridad aduanera local antes de realizar un pedido. Tenga en cuenta que la UE aplica IVA desde 2021.

TIEMPOS DE ENVÍO PROMEDIO*

EE. UU. – Tiempo de tránsito promedio: 2-5 días hábiles

Asia – Tiempo de tránsito promedio: 4-11 días hábiles

Reino Unido – Tiempo de tránsito promedio: 2-5 días hábiles

UE – Tiempo de tránsito promedio: 6-10 días hábiles

*Los tiempos de envío pueden variar debido a factores como el clima, la situación política o el volumen de envíos en determinadas épocas del año. Koraru no puede ser responsable de retrasos. Si realiza un pedido para un evento especial, como una boda, luna de miel o vacaciones, recomendamos encarecidamente hacer el pedido al menos 30 días antes para garantizar la entrega a tiempo.

Si un pedido se realizó con información incorrecta o necesita ser cancelado o modificado, le pedimos que contacte con nuestro equipo lo antes posible. Lamentablemente, no podemos realizar cambios ni cancelar pedidos una vez que hayan salido de nuestras instalaciones. Empaquetamos y enviamos pedidos todos los días, por lo que no podemos garantizar modificaciones, aunque nuestro equipo hará lo posible por ayudarle.

Durante temporadas de alta demanda o en ocasiones puntuales, los envíos internacionales pueden tardar varias semanas. Koraru no puede hacerse responsable de retrasos ocasionados por los procesos de aduanas del país de destino o por el tiempo de tránsito del transportista.

Por favor, proporcione una dirección donde haya alguien disponible durante el horario laboral para firmar el paquete si fuera necesario. Koraru no puede hacerse responsable de paquetes perdidos o dañados en tránsito debido a que el cliente haya autorizado al transportista a dejar el paquete sin supervisión si no había nadie disponible para recibirlo.

Tenga en cuenta que Koraru no es responsable del costo de los aranceles o impuestos de importación. Estos deben ser pagados por el cliente. Recomendamos ponerse en contacto con la autoridad aduanera local para obtener más información antes de realizar su pedido, ya que las regulaciones varían según el país.

Para devoluciones, tenga en cuenta que el cliente deberá cubrir los gastos de envío. Lamentablemente, no podemos ofrecer devoluciones ni cambios gratuitos. Recomendamos usar un servicio de envío con seguimiento y asegurar el paquete, ya que Koraru no puede responsabilizarse de la gestión del seguimiento de devoluciones.

Puede leer más en nuestra Política de Devoluciones y Cambios.

INFORMACIÓN IMPORTANTE SOBRE ENVÍOS

Koraru no es responsable de paquetes perdidos o robados. Una vez que el paquete ha sido recogido y escaneado por el transportista, el estado de envío y entrega queda fuera de nuestro control. Por favor, contacte directamente al transportista en caso de paquetes perdidos o robados, envíos retenidos para recogida o solicitudes de cambio de dirección.

Es responsabilidad del cliente garantizar la exactitud y seguridad de la dirección de entrega proporcionada. No nos hacemos responsables de información de entrega incorrecta ni de paquetes dejados, robados o desaparecidos debido a una dirección insegura o poco fiable. Considere enviar su pedido a una dirección donde siempre haya alguien disponible para recibirlo.

Si su paquete deja de moverse en algún momento, no se preocupe: sigue en camino y probablemente esté pasando por un control de aduanas o un nuevo centro logístico. En ocasiones, el clima u otros factores pueden causar retrasos; su página de seguimiento se actualizará con la información más reciente. En algunos casos, la entrega puede tardar entre 4 y 6 semanas.

Gracias por tomarse el tiempo de leer este mensaje tan importante. Si necesita más información, estaremos encantados de ayudarle.

 

Quedamos a su disposición,

Team Koraru

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AVERAGE SHIPPING TIMES*

EE. UU. – Tiempo de tránsito promedio: 2-5 días hábiles

Asia – Tiempo de tránsito promedio: 4-11 días hábiles

Reino Unido – Tiempo de tránsito promedio: 2-5 días hábiles

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Si un pedido se realizó con información incorrecta o necesita ser cancelado o modificado, le pedimos que contacte con nuestro equipo lo antes posible. Lamentablemente, no podemos realizar cambios ni cancelar pedidos una vez que hayan salido de nuestras instalaciones. Empaquetamos y enviamos pedidos todos los días, por lo que no podemos garantizar modificaciones, aunque nuestro equipo hará lo posible por ayudarle.

Durante temporadas de alta demanda o en ocasiones puntuales, los envíos internacionales pueden tardar varias semanas. Koraru no puede hacerse responsable de retrasos ocasionados por los procesos de aduanas del país de destino o por el tiempo de tránsito del transportista.

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INFORMACIÓN IMPORTANTE SOBRE ENVÍOS

Koraru no es responsable de paquetes perdidos o robados. Una vez que el paquete ha sido recogido y escaneado por el transportista, el estado de envío y entrega queda fuera de nuestro control. Por favor, contacte directamente al transportista en caso de paquetes perdidos o robados, envíos retenidos para recogida o solicitudes de cambio de dirección.

Es responsabilidad del cliente garantizar la exactitud y seguridad de la dirección de entrega proporcionada. No nos hacemos responsables de información de entrega incorrecta ni de paquetes dejados, robados o desaparecidos debido a una dirección insegura o poco fiable. Considere enviar su pedido a una dirección donde siempre haya alguien disponible para recibirlo.

Si su paquete deja de moverse en algún momento, no se preocupe: sigue en camino y probablemente esté pasando por un control de aduanas o un nuevo centro logístico. En ocasiones, el clima u otros factores pueden causar retrasos; su página de seguimiento se actualizará con la información más reciente. En algunos casos, la entrega puede tardar entre 4 y 6 semanas.

Gracias por tomarse el tiempo de leer este mensaje tan importante. Si necesita más información, estaremos encantados de ayudarle.

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