Política de Privacidad
política de privacidad
Su privacidad es importante para nosotros. Es política de Kōraru respetar su privacidad y cumplir con cualquier ley y regulación aplicable con respecto a cualquier información personal que podamos recopilar sobre usted, incluso en nuestro sitio web, https://www.koraru.co, y otros sitios que poseemos y operamos.
La información personal es cualquier información sobre usted que pueda usarse para identificarlo. Esto incluye información sobre usted como persona (como nombre, dirección y fecha de nacimiento), sus dispositivos, detalles de pago e incluso información sobre cómo utiliza un sitio web o servicio en línea.
En caso de que nuestro sitio contenga enlaces a sitios y servicios de terceros, tenga en cuenta que esos sitios y servicios tienen sus propias políticas de privacidad. Después de seguir un enlace a cualquier contenido de terceros, debe leer la información de su política de privacidad publicada sobre cómo recopilan y utilizan información personal. Esta Política de Privacidad no se aplica a ninguna de sus actividades después de abandonar nuestro sitio.
Esta política entra en vigor a partir del 29 de marzo de 2021.
Última actualización: 1 de marzo de 2023
Información que recopilamos
La información que recopilamos se divide en una de dos categorías: información "proporcionada voluntariamente" e información "recopilada automáticamente".
La información “proporcionada voluntariamente” se refiere a cualquier información que usted nos proporcione de manera consciente y activa al utilizar o participar en cualquiera de nuestros servicios y promociones.
La información "recopilada automáticamente" se refiere a cualquier información enviada automáticamente por sus dispositivos durante el acceso a nuestros productos y servicios.
Dato de registro
Cuando visita nuestro sitio web, nuestros servidores pueden registrar automáticamente los datos estándar proporcionados por su navegador web. Puede incluir la dirección de Protocolo de Internet (IP) de su dispositivo, el tipo y la versión de su navegador, las páginas que visita, la hora y fecha de su visita, el tiempo dedicado a cada página y otros detalles sobre su visita.
Además, si encuentra ciertos errores mientras utiliza el sitio, podemos recopilar automáticamente datos sobre el error y las circunstancias que rodearon su aparición. Estos datos pueden incluir detalles técnicos sobre su dispositivo, lo que estaba intentando hacer cuando ocurrió el error y otra información técnica relacionada con el problema. Es posible que reciba o no una notificación sobre dichos errores, incluso en el momento en que ocurren, en qué se han producido o cuál es la naturaleza del error.
Tenga en cuenta que, si bien es posible que esta información no sea de identificación personal por sí sola, es posible combinarla con otros datos para identificar personalmente a personas individuales.
Datos del dispositivo
Cuando visita nuestro sitio web o interactúa con nuestros servicios, podemos recopilar automáticamente datos sobre su dispositivo, tales como:
Tipo de dispositivo
Sistema operativo
Datos de geolocalización
Los datos que recopilamos pueden depender de la configuración individual de su dispositivo y software. Recomendamos consultar las políticas del fabricante de su dispositivo o proveedor de software para conocer qué información ponen a nuestra disposición.
Informacion personal
Es posible que le solicitemos información personal, por ejemplo, cuando se suscribe a nuestro boletín informativo o cuando se comunica con nosotros, que puede incluir uno o más de los siguientes:
Nombre
Correo electrónico
Perfiles de redes sociales
Fecha de nacimiento
Número de teléfono/móvil
Dirección de casa/correo
Razones legítimas para procesar su información personal
Solo recopilamos y utilizamos su información personal cuando tenemos una razón legítima para hacerlo. En cuyo caso, solo recopilamos información personal que sea razonablemente necesaria para brindarle nuestros servicios.
Recopilación y uso de información
Podemos recopilar información personal sobre usted cuando realiza cualquiera de las siguientes acciones en nuestro sitio web:
Regístrese para obtener una cuenta
Comprar cualquier producto y/o servicio
Compra una suscripción
Participa en cualquiera de nuestros concursos, concursos, sorteos y encuestas
Regístrese para recibir nuestras actualizaciones por correo electrónico o canales de redes sociales
Utilice un dispositivo móvil o un navegador web para acceder a nuestro contenido
Contáctenos por correo electrónico, redes sociales o cualquier tecnología similar.
Cuando nos mencionas en las redes sociales
Podemos recopilar, conservar, utilizar y divulgar información para los siguientes fines, y la información personal no se procesará posteriormente de una manera que sea incompatible con estos fines:
Para proporcionarle las funciones y servicios principales de nuestra plataforma.
para permitirle personalizar o personalizar su experiencia en nuestro sitio web
para procesar cualquier pago transaccional o en curso
para entregarle productos y/o servicios
para contactar y comunicarnos con usted
para análisis, investigación de mercado y desarrollo comercial, incluido para operar y mejorar nuestro sitio web, aplicaciones asociadas y plataformas de redes sociales asociadas.
para publicidad y marketing, incluido enviarle información promocional sobre nuestros productos y servicios e información sobre terceros que consideramos que pueden ser de su interés.
para permitirle acceder y utilizar nuestro sitio web, aplicaciones asociadas y plataformas de redes sociales asociadas
para mantenimiento de registros internos y fines administrativos
Realizar concursos, sorteos y/u ofrecerle beneficios adicionales.
para cumplir con nuestras obligaciones legales y resolver cualquier disputa que podamos tener
para atribuir cualquier contenido (por ejemplo, publicaciones y comentarios) que envíe y que publiquemos en nuestro sitio web
para seguridad y prevención de fraude, y para garantizar que nuestros sitios y aplicaciones sean seguros y se utilicen de acuerdo con nuestros términos de uso
Podemos combinar información personal proporcionada voluntariamente y recopilada automáticamente con información general o datos de investigación que recibimos de otras fuentes confiables. Por ejemplo, si nos proporciona su ubicación, podemos combinarla con información general sobre moneda e idioma para brindarle una experiencia mejorada de nuestro sitio y servicio.
Seguridad de su información personal
Cuando recopilamos y procesamos información personal, y mientras conservamos esta información, la protegeremos dentro de medios comercialmente aceptables para evitar pérdidas y robos, así como el acceso, divulgación, copia, uso o modificación no autorizados.
Aunque haremos todo lo posible para proteger la información personal que nos proporciona, le informamos que ningún método de transmisión o almacenamiento electrónico es 100% seguro y nadie puede garantizar la seguridad absoluta de los datos.
Usted es responsable de seleccionar cualquier contraseña y su nivel de seguridad general, garantizando la seguridad de su propia información dentro de los límites de nuestros servicios.
Por ejemplo, garantizar que las contraseñas asociadas con el acceso a su información personal y a sus cuentas sean seguras y confidenciales.
Cuánto tiempo conservamos su información personal
Conservamos su información personal sólo durante el tiempo que sea necesario. Este período de tiempo puede depender de para qué utilizamos su información, de acuerdo con esta política de privacidad. Por ejemplo, si nos ha proporcionado información personal como parte de la creación de una cuenta con nosotros, podemos conservar esta información mientras su cuenta exista en nuestro sistema. Si su información personal ya no es necesaria para este fin, la eliminaremos o la haremos anónima eliminando todos los detalles que lo identifiquen.
Sin embargo, si es necesario, podemos conservar su información personal para cumplir con una obligación legal, contable o de presentación de informes o para fines de archivo en interés público, fines de investigación científica o histórica o fines estadísticos.
Privacidad de los niños
No dirigimos ninguno de nuestros productos o servicios directamente a niños menores de 18 años y no recopilamos intencionalmente información personal sobre personas menores de 18 años.
Divulgación de información personal a terceros
Podemos revelar información personal a:
una matriz, subsidiaria o afiliada de nuestra empresa
proveedores de servicios externos con el fin de permitirles brindar sus servicios, incluidos (entre otros) proveedores de servicios de TI, almacenamiento de datos, proveedores de servidores y alojamiento, redes publicitarias, análisis, registradores de errores, cobradores de deudas, proveedores de mantenimiento o resolución de problemas , proveedores de marketing o publicidad, asesores profesionales y operadores de sistemas de pago
nuestros empleados, contratistas y/o entidades relacionadas
nuestros agentes o socios comerciales existentes o potenciales
patrocinadores o promotores de cualquier competencia, sorteo o promoción que realicemos
agencias de informes crediticios, juzgados, tribunales y autoridades reguladoras, en caso de que no pague los bienes o servicios que le hemos proporcionado
juzgados, tribunales, autoridades reguladoras y agentes del orden, según lo exija la ley, en relación con cualquier procedimiento legal real o futuro, o para establecer, ejercer o defender nuestros derechos legales.
Terceros, incluidos agentes o subcontratistas, que nos ayudan a proporcionarle información, productos, servicios o marketing directo.
terceros para recopilar y procesar datos
una entidad que compra, o a la que transferimos todos o sustancialmente todos nuestros activos y negocios
Los terceros que utilizamos actualmente incluyen, entre otros:
Google analitico
Klavyo
publicidad de Google
Anuncios de Facebook
PayPal
Pagos de Google
pago de manzana
Nosotros pagamos
Sus derechos y el control de su información personal
Su elección: Al proporcionarnos información personal, comprende que recopilaremos, conservaremos, usaremos y divulgaremos su información personal de acuerdo con esta política de privacidad. No es necesario que nos proporcione información personal; sin embargo, si no lo hace, puede afectar su uso de nuestro sitio web o los productos y/o servicios ofrecidos en él o a través de él.
Información de terceros: si recibimos información personal sobre usted de un tercero, la protegeremos como se establece en esta política de privacidad. Si usted es un tercero que proporciona información personal sobre otra persona, declara y garantiza que tiene el consentimiento de dicha persona para proporcionarnos la información personal.
Permiso de marketing: si previamente aceptó que utilicemos su información personal con fines de marketing directo, puede cambiar de opinión en cualquier momento comunicándose con nosotros utilizando los detalles a continuación.
Acceso: Puede solicitar detalles de la información personal que tenemos sobre usted.
Corrección: si cree que la información que tenemos sobre usted es inexacta, está desactualizada, incompleta, irrelevante o engañosa, comuníquese con nosotros utilizando los detalles proporcionados en esta política de privacidad. Tomaremos medidas razonables para corregir cualquier información que se considere inexacta, incompleta, engañosa o desactualizada.
No discriminación: No lo discriminaremos por ejercer cualquiera de sus derechos sobre su información personal. A menos que su información personal sea necesaria para brindarle un servicio u oferta en particular (por ejemplo, procesar y completar pedidos), no le negaremos bienes o servicios ni le cobraremos precios o tarifas diferentes por bienes o servicios, incluso mediante la concesión de descuentos. u otros beneficios, o imponer sanciones, o proporcionarle un nivel o calidad diferente de bienes o servicios.
Notificación de violaciones de datos: Cumpliremos con las leyes que nos sean aplicables con respecto a cualquier violación de datos.
Quejas: si cree que hemos violado una ley de protección de datos relevante y desea presentar una queja, comuníquese con nosotros utilizando los detalles a continuación y proporciónenos todos los detalles de la supuesta violación. Investigaremos su queja de inmediato y le responderemos por escrito, exponiendo el resultado de nuestra investigación y los pasos que tomaremos para abordar su queja. También tiene derecho a ponerse en contacto con un organismo regulador o autoridad de protección de datos en relación con su queja.
Cancelar suscripción: para cancelar la suscripción a nuestra base de datos de correo electrónico o darse de baja de las comunicaciones (incluidas las comunicaciones de marketing), comuníquese con nosotros utilizando los detalles proporcionados en esta política de privacidad, o cancele su suscripción utilizando las funciones de exclusión voluntaria proporcionadas en la comunicación. Es posible que necesitemos solicitarle información específica para ayudarnos a confirmar su identidad.
Uso de cookies
Utilizamos "cookies" para recopilar información sobre usted y su actividad en nuestro sitio. Una cookie es un pequeño fragmento de datos que nuestro sitio web almacena en su computadora y al que accede cada vez que lo visita, para que podamos comprender cómo utiliza nuestro sitio. Esto nos ayuda a ofrecerle contenido según las preferencias que haya especificado.
Consulte nuestra Política de cookies para obtener más información.
Transferencias de Negocios
Si nosotros o nuestros activos somos adquiridos, o en el improbable caso de que cierremos el negocio o entremos en quiebra, incluiríamos datos, incluida su información personal, entre los activos transferidos a cualquier parte que nos adquiera. Usted reconoce que dichas transferencias pueden ocurrir y que cualquier parte que nos adquiera puede, en la medida permitida por la ley aplicable, continuar usando su información personal de acuerdo con esta política, que deberán asumir ya que es la base de cualquier derechos de propiedad o uso que tenemos sobre dicha información.
Límites de nuestra política
Nuestro sitio web puede vincularse a sitios externos que no son operados por nosotros. Tenga en cuenta que no tenemos control sobre el contenido y las políticas de esos sitios y no podemos aceptar responsabilidad por sus respectivas prácticas de privacidad.
Cambios a esta política
A nuestra discreción, podemos cambiar nuestra política de privacidad para reflejar actualizaciones de nuestros procesos comerciales, prácticas aceptables actuales o cambios legislativos o regulatorios. Si decidimos cambiar esta política de privacidad, publicaremos los cambios aquí en el mismo enlace mediante el cual accede a esta política de privacidad.
Si los cambios son significativos, o si lo exige la ley aplicable, nos comunicaremos con usted (según sus preferencias seleccionadas para nuestras comunicaciones) y con todos nuestros usuarios registrados con los nuevos detalles y enlaces a la política actualizada o modificada.
Si lo exige la ley, obtendremos su permiso o le daremos la oportunidad de aceptar o no, según corresponda, cualquier uso nuevo de su información personal.
Divulgaciones adicionales para el cumplimiento de la Ley de Privacidad de Australia (AU)
Transferencias Internacionales de Información Personal
Cuando la divulgación de su información personal esté sujeta únicamente a las leyes de privacidad de Australia, usted reconoce que algunos terceros pueden no estar regulados por la Ley de Privacidad y los Principios de Privacidad de Australia en la Ley de Privacidad. Usted reconoce que si dicho tercero participa en cualquier acto o práctica que contravenga los Principios de Privacidad de Australia, no será responsable según la Ley de Privacidad y usted no podrá solicitar reparación en virtud de la Ley de Privacidad.
Divulgaciones adicionales para el cumplimiento del Reglamento general de protección de datos (GDPR) (UE)
Controlador de datos / Procesador de datos
El RGPD distingue entre organizaciones que procesan información personal para sus propios fines (conocidas como “controladores de datos”) y organizaciones que procesan información personal en nombre de otras organizaciones (conocidas como “procesadores de datos”). Nosotros, Kōraru, ubicados en la dirección proporcionada en nuestra sección Contáctenos, somos un Controlador de datos con respecto a la información personal que usted nos proporciona.
Bases legales para el procesamiento de su información personal
Solo recopilaremos y utilizaremos su información personal cuando tengamos el derecho legal de hacerlo. En cuyo caso, recopilaremos y utilizaremos su información personal de manera legal, justa y transparente. Si solicitamos su consentimiento para procesar su información personal y usted es menor de 16 años, solicitaremos el consentimiento de sus padres o tutor legal para procesar su información personal para ese propósito específico.
Nuestras bases legales dependen de los servicios que utilice y de cómo los utilice. Esto significa que solo recopilamos y utilizamos su información por los siguientes motivos:
Consentimiento de usted
Cuando nos da su consentimiento para recopilar y utilizar su información personal para un propósito específico. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento utilizando las instalaciones que brindamos; sin embargo, esto no afectará ningún uso de su información que ya haya tenido lugar. Puede proporcionar una dirección física con el fin de recibir pedidos. Si bien puede cambiar o eliminar esta dirección en cualquier momento, esto no afectará los pedidos que ya hayan sido enviados. Si tiene más preguntas sobre cómo retirar su consentimiento, no dude en consultarnos utilizando los detalles proporcionados en la sección Contáctenos de esta política de privacidad.
Ejecución de un contrato o transacción
Cuando haya celebrado un contrato o transacción con nosotros, o para tomar medidas preparatorias antes de que celebremos un contrato o transacción con usted. Por ejemplo, si nos compra un producto, servicio o suscripción, es posible que necesitemos utilizar su información personal y de pago para procesar y entregar su pedido.
Nuestros intereses legítimos
Cuando consideremos que es necesario para nuestros intereses legítimos, como por ejemplo para proporcionar, operar, mejorar y comunicar nuestros servicios. Consideramos que nuestros intereses legítimos incluyen investigación y desarrollo, comprensión de nuestra audiencia, marketing y promoción de nuestros servicios, medidas tomadas para operar nuestros servicios de manera eficiente, análisis de marketing y medidas tomadas para proteger nuestros derechos e intereses legales.
Cumplimiento de la ley
En algunos casos, podemos tener la obligación legal de utilizar o conservar su información personal. Dichos casos pueden incluir (entre otros) órdenes judiciales, investigaciones penales, solicitudes gubernamentales y obligaciones reglamentarias. Si tiene más preguntas sobre cómo conservamos información personal para cumplir con la ley, no dude en consultarnos utilizando los detalles proporcionados en la sección Contáctenos de esta política de privacidad.
Transferencias Internacionales Fuera del Espacio Económico Europeo (EEE)
Nos aseguraremos de que cualquier transferencia de información personal desde países del Espacio Económico Europeo (EEE) a países fuera del EEE esté protegida por salvaguardias adecuadas, por ejemplo mediante el uso de cláusulas estándar de protección de datos aprobadas por la Comisión Europea, o el uso de acuerdos vinculantes. normas corporativas u otros medios legalmente aceptados.
Sus derechos y el control de su información personal
Restringir: tiene derecho a solicitar que restrinjamos el procesamiento de su información personal si (i) le preocupa la exactitud de su información personal; (ii) cree que su información personal ha sido procesada ilegalmente; (iii) necesita que mantengamos la información personal únicamente con el propósito de un reclamo legal; o (iv) estamos en el proceso de considerar su objeción en relación con el procesamiento sobre la base de intereses legítimos.
Oponerse al procesamiento: tiene derecho a oponerse al procesamiento de su información personal que se basa en nuestros intereses legítimos o interés público. Si se hace esto, debemos proporcionar motivos legítimos convincentes para el procesamiento que prevalezcan sobre sus intereses, derechos y libertades, para poder continuar con el procesamiento de su información personal.
Portabilidad de datos: puede tener derecho a solicitar una copia de la información personal que tenemos sobre usted. Siempre que sea posible, proporcionaremos esta información en formato CSV u otro formato de máquina fácilmente legible. También puede tener derecho a solicitar que transfiramos esta información personal a un tercero.
Eliminación: puede tener derecho a solicitar que eliminemos la información personal que tenemos sobre usted en cualquier momento, y tomaremos medidas razonables para eliminar su información personal de nuestros registros actuales. Si nos solicita que eliminemos su información personal, le informaremos cómo la eliminación afecta su uso de nuestro sitio web o de nuestros productos y servicios. Puede haber excepciones a este derecho por motivos legales concretos que, en su caso, le indicaremos en respuesta a su solicitud. Si cancela o elimina su cuenta, eliminaremos su información personal dentro de los 30 días posteriores a la eliminación de su cuenta. Tenga en cuenta que los motores de búsqueda y terceros similares aún pueden conservar copias de su información personal que se ha hecho pública al menos una vez, como cierta información de perfil y comentarios públicos, incluso después de que haya eliminado la información de nuestros servicios o haya desactivado su cuenta.
Divulgaciones adicionales para el cumplimiento de California (EE. UU.)
Según la Sección 1798.83 del Código Civil de California, si vive en California y su relación comercial con nosotros es principalmente para fines personales, familiares o domésticos, puede preguntarnos sobre la información que divulgamos a otras organizaciones para sus fines de marketing.
Para realizar dicha solicitud, comuníquese con nosotros utilizando los detalles proporcionados en esta política de privacidad con "Solicitud de información de privacidad de California" en la línea de asunto. Podrá realizar este tipo de solicitud una vez cada año calendario. Le enviaremos por correo electrónico una lista de categorías de información personal que revelamos a otras organizaciones para sus fines de marketing durante el último año calendario, junto con sus nombres y direcciones. No toda la información personal compartida de esta manera está cubierta por la Sección 1798.83 del Código Civil de California.
No rastrear
Algunos navegadores tienen una función "No rastrear" que le permite indicar a los sitios web que no desea que se rastreen sus actividades en línea. En este momento, no respondemos a las señales de “No rastrear” del navegador.
Cumplimos con los estándares descritos en esta política de privacidad, asegurándonos de recopilar y procesar información personal de manera legal, justa, transparente y con razones legales legítimas para hacerlo.
Cookies y píxeles
En todo momento, podrá rechazar las cookies de nuestro sitio si su navegador lo permite. La mayoría de los navegadores le permiten activar la configuración de su navegador para rechazar la configuración de todas o algunas cookies. En consecuencia, su capacidad para limitar las cookies se basa únicamente en las capacidades de su navegador. Consulte la sección Cookies de esta política de privacidad para obtener más información.
Incentivos financieros permitidos por la CCPA
De acuerdo con su derecho a la no discriminación, podemos ofrecerle ciertos incentivos financieros permitidos por la CCPA que pueden resultar en diferentes precios, tarifas o niveles de calidad para los bienes o servicios que brindamos.
Cualquier incentivo financiero permitido por la CCPA que ofrezcamos se relacionará razonablemente con el valor de su información personal y proporcionaremos términos escritos que describan claramente la naturaleza de dicha oferta. La participación en un programa de incentivos financieros requiere su consentimiento previo, que puede revocar en cualquier momento.
Aviso de colección de California
Para obtener más información sobre la información que recopilamos, incluidas las fuentes de las que recibimos información, revise la sección "Información que recopilamos". Recopilamos y utilizamos estas categorías de información personal para los fines comerciales descritos en la sección "Recopilación y uso de información", incluido proporcionar y administrar nuestro Servicio.
Derecho a saber y eliminar
Si es residente de California, tiene derecho a eliminar la información personal que recopilamos y a conocer cierta información sobre nuestras prácticas de datos en los 12 meses anteriores. En particular, tiene derecho a solicitarnos lo siguiente:
Las categorías de información personal que hemos recopilado sobre usted;
Las categorías de fuentes de las cuales se recopiló la información personal;
Las categorías de información personal sobre usted que divulgamos con fines comerciales o vendemos;
Las categorías de terceros a quienes se reveló la información personal con fines comerciales o se vendió;
El propósito empresarial o comercial para recopilar o vender la información personal; y
Los datos personales específicos que hemos recopilado sobre usted.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, comuníquese con nosotros utilizando los detalles proporcionados en esta política de privacidad.
Haz brillar la luz
Si es residente de California, además de los derechos mencionados anteriormente, tiene derecho a solicitarnos información sobre la manera en que compartimos cierta información personal según lo definido por "Shine the Light" de California con terceros y afiliados para su propios fines de marketing directo.
Para recibir esta información, envíenos una solicitud utilizando los datos de contacto proporcionados en esta política de privacidad. Las solicitudes deben incluir “Solicitud de derechos de privacidad de California” en la primera línea de la descripción e incluir su nombre, dirección, ciudad, estado y código postal.
Contáctenos
Para cualquier pregunta o inquietud sobre su privacidad, puede contactarnos utilizando los siguientes datos:
3-3-23 Roppongi #201, Minato-ku, Tokio, 106-0032, Japón
Atención al cliente
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