VERSAND

Vielen Dank für Ihren Einkauf bei KORARU. Wir bieten weltweit kostenlosen Versand für Bestellungen über 250 $ an.

Alle erfolgreich aufgegebenen Bestellungen werden innerhalb von 2 Werktagen nach Eingang bearbeitet.

Alle Bestellungen werden derzeit von unseren Lagern in den USA oder Großbritannien aus abgewickelt.

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, werden Sie per E-Mail benachrichtigt und erhalten eine Sendungsverfolgungsnummer.

Bitte beachten Sie, dass für alle internationalen Bestellungen Einfuhrzölle und Steuern anfallen können, sobald die Sendung Ihr Land erreicht. Zusätzliche Zollabfertigungsgebühren sind vom Kunden zu tragen. Wir haben keinen Einfluss auf diese Gebühren und können deren Höhe nicht vorhersagen. Wir empfehlen Ihnen, sich vor Ihrer Bestellung mit Ihrem zuständigen Zollamt in Verbindung zu setzen. Beachten Sie außerdem, dass in der EU seit 2021 Mehrwertsteuer erhoben wird.

DURCHSCHNITTLICHE LIEFERZEITEN*
USA – durchschnittliche Transitzeit: 2–5 Werktage
Asien – durchschnittliche Transitzeit 4–11 Werktage
Großbritannien – durchschnittliche Transitzeit: 2–5 Werktage
EU – durchschnittliche Transitzeit: 6–10 Werktage

*Die durchschnittlichen Lieferzeiten können je nach Wetterlage, politischer Lage, Versandaufkommen zu bestimmten Jahreszeiten usw. variieren. Koraru übernimmt keine Haftung für Verzögerungen. Wenn Sie eine Bestellung für einen besonderen Anlass wie eine Hochzeit, Flitterwochen oder einen Urlaub aufgeben, empfehlen wir Ihnen dringend, mindestens 30 Tage vor Ihrem Veranstaltungstermin oder Abreisedatum zu bestellen, um sicherzustellen, dass Sie Ihr Paket rechtzeitig erhalten.

Falls Sie versehentlich falsche Angaben bei Ihrer Bestellung gemacht haben oder diese stornieren oder ändern möchten, bitten wir Sie, sich schnellstmöglich mit unserem Team in Verbindung zu setzen. Sobald Ihre Bestellung unser Lager verlassen hat, können wir leider keine Änderungen mehr vornehmen oder sie stornieren. Da wir Bestellungen täglich verpacken und versenden, können wir Änderungen nicht garantieren. Unser Team wird jedoch sein Bestes tun, um Ihnen zu helfen.

Während der Hauptreisezeiten oder in seltenen Fällen kann der internationale Versand in bestimmte Gebiete mehrere Wochen dauern. Koraru übernimmt keine Haftung für Verzögerungen, die durch die Zollabfertigung im Zielland oder die Transportdauer des Kurierdienstes entstehen.

Bitte geben Sie eine Postanschrift an, an der während der üblichen Geschäftszeiten jemand anzutreffen ist, falls Sie Ihr Paket persönlich entgegennehmen müssen. Koraru übernimmt keine Haftung für Pakete, die auf dem Transportweg verloren gehen oder beschädigt werden, weil Sie dem Versanddienstleister die Berechtigung erteilt haben, Ihr Paket unbeaufsichtigt zu hinterlassen, falls an der angegebenen Adresse niemand anzutreffen ist.

Bitte beachten Sie, dass Koraru  Wir übernehmen keine Haftung für Einfuhrzölle und -steuern. Diese sind vom Kunden zu tragen. Wir empfehlen Ihnen, sich vor Ihrer Bestellung bei Ihrer zuständigen Zollbehörde zu informieren, da die Bestimmungen und Richtlinien je nach Land unterschiedlich sind.

Bitte beachten Sie, dass bei Rücksendungen die Versandkosten vom Kunden zu tragen sind. Kostenlose Rücksendungen oder Umtausch können wir leider nicht anbieten. Wir empfehlen Ihnen, einen Versand mit Sendungsverfolgung zu nutzen und Ihr Paket zu versichern, da Koraru keine Verantwortung für die Sendungsverfolgung übernimmt.

Lesen Sie mehr über unsere Rückgabe- und Umtauschrichtlinien .

WICHTIGE VERSANDINFORMATIONEN

Koraru übernimmt keine Haftung für verloren gegangene oder gestohlene Pakete. Sobald Ihr Paket von unserem Versanddienstleister abgeholt und gescannt wurde, haben wir keinen Einfluss mehr auf den Versand- und Zustellungsstatus. Bitte wenden Sie sich bei fehlenden oder gestohlenen Paketen, zur Abholung bereitgehaltenen Sendungen oder Adressänderungen direkt an den Versanddienstleister .

Es liegt in der Verantwortung des Kunden, die Richtigkeit und Sicherheit der angegebenen Lieferadresse zu gewährleisten. Wir übernehmen keine Haftung für fehlerhaft eingegebene Lieferinformationen oder Pakete, die an einer unzuverlässigen oder unsicheren Lieferadresse zurückgelassen, gestohlen oder verloren gegangen sind. Bitte lassen Sie die Ware an eine Adresse liefern, an der stets jemand die Lieferung entgegennehmen kann.

Sollte der Status Ihres Pakets zwischenzeitlich kurzzeitig stoppen, keine Sorge – es ist weiterhin unterwegs und befindet sich wahrscheinlich lediglich in der Zollabfertigung oder wird in einem neuen Verteilzentrum gescannt. Gelegentlich kann es zu wetterbedingten oder anderen Verzögerungen kommen. In diesem Fall wird Ihre Sendungsverfolgungsseite mit dem aktuellen Versandstatus aktualisiert . Die Zustellung kann in manchen Fällen bis zu 4–6 Wochen dauern.

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, diese wichtige Nachricht zu lesen. Bitte lassen Sie uns wissen, wenn wir Ihnen weitere Informationen zukommen lassen können.

Wir stehen Ihnen weiterhin zur Verfügung.

Koraru-Kundendienstteam