VERSAND

Vielen Dank für Ihren Einkauf bei Koraru. Ab einem Bestellwert von 250 $ bieten wir weltweit kostenlosen Versand an.

Alle erfolgreich aufgegebenen Bestellungen werden innerhalb von 2 Werktagen nach Eingang bearbeitet.

Alle Bestellungen werden derzeit von unserem Lager in Kalifornien aus ausgeführt. Wir arbeiten daran, unseren in Europa ansässigen Kunden den Versand von Standorten in der EU und im Vereinigten Königreich anzubieten. Wir danken Ihnen in der Zwischenzeit für Ihre Geduld.

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, werden Sie per E-Mail benachrichtigt und erhalten eine Sendungsverfolgungsnummer.

Bitte beachten Sie, dass bei allen internationalen Bestellungen möglicherweise Einfuhrzölle und Steuern anfallen, sobald die Sendung Ihr Land erreicht. Zusätzliche Zollabfertigungsgebühren müssen vom Kunden bezahlt werden. Wir haben keinen Einfluss auf diese Gebühren und können deren Höhe nicht vorhersagen. Wir empfehlen Ihnen, sich vor der Bestellung an Ihre örtliche Zollbehörde zu wenden.

DURCHSCHNITTLICHE VERSANDZEITEN*

US First Class Mail – Laufzeit durchschnittlich 2–5 Werktage

Asia First Class Mail – Lieferzeit durchschnittlich 4–11 Werktage

UK First Class Mail – Lieferzeit durchschnittlich 4–11 Werktage

EU-First-Class-Post – Laufzeit durchschnittlich 6–10 Werktage

*Die durchschnittlichen Versandzeiten können je nach Wetter, politischem Klima, Versandvolumen zu bestimmten Jahreszeiten usw. variieren. Koraru kann nicht für Verzögerungen verantwortlich gemacht werden. Wenn Sie eine Bestellung für ein besonderes Ereignis wie eine Hochzeit, Flitterwochen oder einen Urlaub aufgeben, empfehlen wir dringend, die Bestellung mindestens 30 Tage vor dem Veranstaltungs- oder Abreisedatum aufzugeben, um sicherzustellen, dass Sie Ihr Paket rechtzeitig erhalten.

Wenn eine Bestellung mit falschen Angaben aufgegeben wurde oder eine Bestellung storniert oder bearbeitet werden muss, bitten wir Sie, sich schnellstmöglich an unser Team zu wenden. Leider können wir keine Änderungen mehr vornehmen oder eine Bestellung stornieren, nachdem sie unser Haus verlassen hat. Da wir Bestellungen täglich verpacken und versenden, können wir nicht garantieren, dass Änderungen vorgenommen werden können. Unser Team wird jedoch sein Bestes tun, um Ihnen behilflich zu sein.

Während der Feiertage oder in seltenen Fällen kann der internationale Versand in einige Gebiete mehrere Wochen dauern. Koraru kann nicht für Verzögerungen verantwortlich gemacht werden, die durch die Zollabfertigung des Ziellandes oder die Laufzeit des Kurierdienstes verursacht werden.

Bitte geben Sie eine Postanschrift an, die während der normalen Geschäftszeiten besetzt ist, falls Sie Ihr Paket unterschreiben müssen. Koraru kann nicht für Pakete haftbar gemacht werden, die während des Transports verloren gehen oder beschädigt werden, weil der Versandkurier die Erlaubnis erteilt hat, Ihr Paket unbeaufsichtigt zu lassen, wenn sich niemand an der angegebenen Adresse befindet, um es entgegenzunehmen.

Bitte beachten Sie, dass Koraru  ist nicht für die Kosten der Einfuhrsteuern und -zölle verantwortlich. Diese sind vom Kunden zu zahlen. Wir empfehlen Ihnen, sich für Einzelheiten vor der Bestellung an Ihre örtliche Zollbehörde zu wenden, da die Vorschriften und Richtlinien von Land zu Land unterschiedlich sind.

Bitte beachten Sie, dass bei Rücksendungen der Kunde die Versandkosten tragen muss. Leider können wir keine kostenlose Rücksendung oder Umtausch anbieten. Wir empfehlen, einen verfolgbaren Versanddienst zu nutzen und Ihr Paket zu versichern, da Koraru keine Verantwortung für die Nachverfolgung etwaiger Rücksendungen übernehmen kann.

Lesen Sie mehr über unsere Rückgabe- und Umtauschrichtlinien .

WICHTIGE VERSANDINFORMATIONEN

Koraru übernimmt keine Haftung für verlorene oder gestohlene Pakete. Sobald Ihr Paket von unserem Spediteur abgeholt und gescannt wurde, unterliegt der Versand- und Lieferstatus nicht mehr unserer Kontrolle. Bitte wenden Sie sich bei fehlenden oder gestohlenen Paketen, zur Abholung bereitstehenden Lieferungen oder bei Adressänderungswünschen direkt an den Spediteur .

Es liegt in der Verantwortung des Kunden, die Richtigkeit und Sicherheit der angegebenen Lieferadresse sicherzustellen. Wir haften nicht für falsch eingegebene Lieferinformationen oder für zurückgelassene, gestohlene oder fehlende Pakete an einer unzuverlässigen oder unsicheren Lieferadresse. Bitte erwägen Sie den Versand an eine Adresse, an der immer jemand anwesend ist, um die Lieferung in Empfang zu nehmen.

Wenn sich Ihr Paket zu irgendeinem Zeitpunkt nicht mehr bewegt, machen Sie sich keine Sorgen – es ist immer noch auf dem Weg zu Ihnen und wird wahrscheinlich nur vom Zoll oder einem neuen Distributionszentrum gescannt. Gelegentlich kann es zu wetterbedingten Verzögerungen oder Ereignissen kommen, die zu Verzögerungen führen. Ihre Sendungsverfolgungsseite wird mit dem neuesten Versandstatus aktualisiert . Es kann in manchen Fällen bis zu 4-6 Wochen dauern, bis ein Paket am Zielort ankommt.

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, diese sehr wichtige Nachricht zu lesen. Teilen Sie uns bitte mit, ob wir Ihnen weitere Informationen anbieten können.

Wir stehen zu Ihrer Verfügung,

Koraru-Kundenbetreuungsteam