購入するためにアカウントを作成する必要はありません。ただし、住所の詳細や注文履歴の確認など、アカウントのあらゆる側面を管理するために、Koraru アカウントを設定することをお勧めします。また、会員限定のカスタム推奨事項や特別オファーもお届けします。アカウントはメールアドレスだけで簡単に作成できます。簡単にアクセスできるようにログインリンクが送信されます

通常、注文の処理には 1 ～ 5 営業日かかります。ご注文が完了すると、発送を確認し、追跡番号が記載された電子メールが送信されます。すべてのご注文は月曜日から金曜日まで平日に処理され、翌営業日に発送されます。ご注文時には配達時にご連絡が取れるお電話番号をお知らせください。

ご注文の発送後に追跡番号をお知らせします。追跡番号は電子メールでご確認いただけます。荷物を発送したのに受け取れない場合は、運送会社に連絡する必要があります。私たちはそれを乗り越えるために全力を尽くします。場合によっては配送の遅延が発生する可能性があり、Koraru は責任を負わず、いかなる形でも対応できないことをご了承ください。

ご注文が完了すると、すぐに処理を開始します。 Koraru から注文が処理されたことを示す電子メールと追跡番号を受け取った場合、注文はすでに発送中であり、何も変更できないことを意味します。その場合、ご注文を返品し、新たにご注文いただく必要がございます。弊社からのお知らせが届かない場合は、他の注文を処理中であることを意味しますが、できるだけ早くご注文に対応させていただきます。この時点で、変更や変更がある場合は、お問い合わせページからご連絡ください。できる限りサポートさせていただきます。手数料のため注文変更手数料を請求する必要があることに注意してください。

PayPal、Apple Pay、Google Pay、Visa、Mastercard のクレジット カードまたはデビット カード、American Express によるお支払いを受け付けています。

現地通貨で請求されます。

一部の海外発送には税金または関税がかかる場合があります。注文する前に、注文品を受け取る前に支払うべき関税や税金について地元の税関に確認してください。規制やガイドラインは国によって異なることに注意してください。 Koraru は関税や税金を支払う必要はありません。

あなたのプライバシーは私たちにとって重要です。 Koraru のポリシーは、お客様のプライバシーを尊重し、当社がお客様に関して収集する個人情報に関して適用される法律および規制を遵守することです。詳細については、こちらのプライバシー ポリシーとカリフォルニア州消費者プライバシー法をお読みください。

残念ながら、配達前に関税を計算することはできません。

はい、全世界に配送いたします（一部例外あり）。 300ドル以上のご注文の場合、国際配送は無料です。詳細については、 配送ページをご覧ください。

ご注文の発送後に追跡番号をお知らせします。追跡番号は電子メールでご確認いただけます。荷物を発送したのに受け取れない場合は、運送会社に連絡する必要があります。私たちはそれを乗り越えるために全力を尽くします。場合によっては配送の遅延が発生する可能性があり、Koraru は責任を負わず、いかなる形でも対応できないことをご了承ください。

購入するためにアカウントを作成する必要はありません。ただし、住所の詳細や注文履歴の確認など、アカウントのあらゆる側面を管理するために、az アカウントをセットアップすることをお勧めします。

残念ながら、通常、配達時に署名が必要なため、私書箱への発送はできません。荷物に署名する必要があるため、通常の営業時間内に出席できる住所を必ず入力してください。

不良品が届いたとのこと、申し訳ございません。当社の倉庫から出荷されるすべての製品は、完璧な形状で欠陥がないことを確認するために手作業で検査されます。万が一、不良品/間違った注文が届いた場合は、customercare@koraru.co まで弊社チームにご連絡いただき、状況をより適切に評価してサポートを提供できるようサポート情報を提供してください。

• 購入証明書/注文番号
• 問題の簡単な説明
• サポート画像

その後、当社のカスタマー サービス チームからご連絡し、次のステップについてアドバイスさせていただきます。

欠陥品として返品されたすべての商品は、当社の品質管理専門家によって徹底的に検査され、商品に欠陥があるかどうか、または相当な磨耗がないかどうかが判断されます。修理が可能な場合もございますが、保証はございませんので予めご了承ください。

万が一、デザインミスによる不良品があった場合は交換させていただく場合がございます。交換品は在庫状況によりますので、返品リクエスト時にこのオプションを希望する旨をお伝えください。

はい、商品が未使用で元の状態であることを条件に、ご注文を返品し、全額返金を受けることができます (注文の発送と返品の両方に送料はかかりません)。すべての返品には当社の返品ポリシーが適用されます。

ギフト カード コードまたは一時的なプロモーション コードを使用して購入した正規価格のアイテムは、ストア クレジットに対してのみ返金されます。

セール中の商品は交換できず、ストアクレジットでのみ返品可能です。

はい！ここからサインアップできます。

このテキストを使用して、顧客の質問にできるだけ詳しく回答します。

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