返品および交換ポリシー
戻り値
こらるをご利用いただき誠にありがとうございます。
皆様にも当社と同じように美しい水着を気に入っていただけることを願っておりますが、当社に対する気が変わった場合に備えて、返金または交換を受けるために必要な手順を以下に示します。私たちのチームがプロセスを案内し、必要なあらゆるお手伝いをいたします。 customercare@koraru.coまでお気軽にお問い合わせください。
顧客アカウントからオンラインで簡単に返品をリクエストできます。電子メールに送信された 1 タイム コードを使用して顧客アカウントにサインインします。
当社のポリシーは、システムに表示される受領日から 14 日間有効です。ご購入から 14 日が経過した場合、残念ながらお客様に返金または交換を提供することはできません。
返品の場合はお客様のご負担となりますので予めご了承ください。米国での返品送料は 6 ドルから 12 ドルの間であり (当社は常にお客様にとって最もコスト効率の高いオプションを選択します)、返品ごとの倉庫手数料 (Koraru から独立) は返品ごとに 5 ドルです。ご理解のほどよろしくお願いいたします。
返金手続きを開始するには、未使用の製品を、Koraru タグ、折り紙スタイルのキャリア、衛生シールをそのままにして、元の未使用の状態でお送りください。荷物を受け取り次第、速やかに返品の処理をさせていただきます。パッケージに保険が適用され、追跡可能で前払いされていることを確認してください。
返品の対象となるには、商品は次の条件を満たしている必要があります。
* 注文受領後 14 日以内に受け取る必要があります
* 新品、未洗濯、未着用で、オリジナルのタグと衛生的なライナーが付いている必要があります
* オリジナルの折り紙パッケージに入っている必要があります* トートバッグが含まれている必要があります (該当する場合)
* 当社の Web サイトで最終セール商品としてマークされてはなりません
* 日焼け止め、化粧、または偽の日焼け跡を付けてはいけません
※香水、デオドラント、ボディクリーム、洗剤等の臭いがしないこと。
返品を完了するには、領収書または購入証明書が必要です。
当社は、上記の返品条件を満たさない商品の返品を独自の裁量で拒否する権利を留保します。
「FINAL SALE」とマークされているすべての商品は、ストア クレジットによる返金または交換の対象となります。ギフトカードでのご購入は返品対象外となります。その他の商品はすべて返品、交換または返金可能です。
返品または交換の送料
製品を返品するには、 customercare@koraru.coまでご連絡ください。
オンラインで簡単に返品をリクエストできます 顧客アカウント。
電子メールに送信された 1 タイム コードを使用して顧客アカウントにサインインします。
米国のお客様の場合は、配送ラベルを作成し、電子メールでお送りします。配送ラベルを受け取った後、配送会社に連絡して集荷のスケジュールを設定していただくようお願いいたします。
米国外のお客様については、返品の配送をご自身で手配していただくようお願いいたします。もちろん必要に応じてお手伝いさせていただきます。
ご注文を返品または交換するすべてのお客様は、当該商品の返品にかかる送料を支払う責任があります。送料は返金不可です。返金を受けた場合、返品送料 + 倉庫手数料 USD 5 が返金から差し引かれます。
商品の発送元により、お届けまでに時間がかかる場合がございます。
返送時の商品の破損または紛失については責任を負いかねます。したがって、保証付き、追跡可能なメール便をお勧めします。商品を実際に受領したり、返品配達を受領した証明がなければ、払い戻しを行うことはできません。
交換
お客様は購入後 14 日以内に交換を受ける権利があります。ただし、交換を行うには返品を行って新たに注文する必要があります。 (この煩雑さによりご迷惑をおかけして申し訳ございません。)ご希望の商品がまだ入手可能であることを確認するために、返品前に注文することをお勧めします。当社のカスタマー サービス チームは、必要に応じて、ご希望の交換品をチェックアウトできるカートへの特別なリンクの準備もお手伝いします。
払い戻し
返品が受領され検査されたら、返品商品を受領したことを通知する電子メールを送信します。また、返金の承認または拒否についてもお知らせします。
承認されると、払い戻しが処理され、一定の日以内にクレジット カードまたは元の支払い方法に自動的にクレジットが適用されます (銀行機関によって異なります)。
払い戻しの遅延または欠落
払い戻しをまだ受け取っていない場合は、まず銀行口座をもう一度確認してください。
その後、クレジット カード会社に問い合わせてください。返金が正式に行われるまでに時間がかかる場合があります。
次に銀行にお問い合わせください。多くの場合、返金が行われるまでにある程度の処理時間がかかります。
これらすべてを行ってもまだ払い戻しを受け取っていない場合は、 customercare@koraru.coまでご連絡ください。
セール品・ギフトカード品
返金できるのは通常のセール品のみです。残念ながら、最終セール品やギフトカード品は返金できません。最終セール品目およびギフトカード品目は、ストア クレジットでのみ返品できます。ストア クレジットはコードの形式で発行され、チェックアウト時に適用して別のサイズ/アイテムをオンラインで購入できます。
購入時に商品がギフトとしてマークされ、その後お客様に直接発送された場合、返品の金額に応じたギフト クレジットを受け取ります。返品商品到着後、ギフト券をプレゼント 割引コードの形式で電子メールで送信されます。購入時に商品がギフトとしてマークされていなかった場合、またはギフトの贈り主が後で贈るために注文を自分宛に発送した場合、当社はギフトの贈り主に返金を行います。
当社の返品および交換ポリシーについてご質問がある場合は、 customercare@koraru.coまで電子メールでお問い合わせください。
ご一読いただきありがとうございます。さらに詳しい情報の提供にご協力できることがございましたら、お知らせください。
引き続きご利用いただけますので、
コラルカスタマーケアチーム