반품 및 교환 정책

보고

코라루에서 쇼핑해주셔서 감사합니다. 주문하기 전에 이 페이지를 읽어보시기 바랍니다.

귀하께서도 저희처럼 아름다운 수영복을 좋아하시기를 바랍니다. 하지만 마음이 바뀌신 경우 환불 또는 교환을 받기 위해 취해야 할 단계는 다음과 같습니다. 우리 팀은 프로세스를 안내하고 필요한 모든 것을 도와드립니다. customercare@koraru.co로 편하게 문의해주세요.

고객 계정에서 온라인으로 쉽게 반품을 요청할 수 있습니다.
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당사의 정책은 당사 시스템에 표시된 수령일로부터 14일 동안 지속됩니다. 구매 후 14일이 지나면 안타깝게도 고객에게 환불이나 교환을 제공할 수 없습니다.


반품시 발생하는 비용은 고객부담이오니 주의하시기 바랍니다. 미국 내 반품 배송비는 USD $6-$12(저희는 항상 고객을 위해 가장 비용 효율적인 옵션을 선택합니다)이며 반품당 창고 처리 수수료(Koraru와는 별개)는 반품당 USD $5입니다. 이해해 주셔서 감사합니다.

환불 절차를 시작하려면 미사용 제품을 코라루 태그, 종이접기 스타일 캐리어, 위생 씰을 그대로 유지한 채 원래의 닳지 않은 상태로 보내주세요. 귀하의 패키지가 접수되면 즉시 귀하의 반품을 처리해 드리겠습니다. 귀하의 패키지가 보험에 가입되어 있고 추적이 가능하며 선불로 지불되었는지 확인하십시오.

반품 자격을 얻으려면 상품이 다음 조건을 충족해야 합니다.
*주문 후 14일 이내에 도착해야 합니다.
* 새 것이어야 하며 세탁하지 않았으며 닳지 않았으며 원래 태그와 위생 라이너가 있어야 합니다.
* 원래 종이접기 포장에 들어 있어야 합니다* 토트백이 포함되어야 합니다(해당되는 경우).
* 당사 웹사이트에 최종 판매 품목으로 표시되어서는 안 됩니다.
* 자외선 차단제, 화장 또는 가짜 태닝 자국이 있어서는 안 됩니다.
* 향수, 데오도란트, 바디크림, 워싱파우더 등의 냄새가 나지 않아야 합니다.

반품을 완료하려면 영수증이나 구매 증명서가 필요합니다.

당사는 단독 재량에 따라 위의 반품 조건을 충족하지 않는 품목의 반품을 거부할 권리를 보유합니다.

최종 판매(FINAL SALE)로 표시된 모든 품목은 매장 크레딧 환불 또는 교환만 가능합니다. 기프트 카드 구매는 반품이 불가능합니다. 그 외 모든 품목은 교환 또는 환불을 위해 반품될 수 있습니다.

반품 또는 교환 배송

제품을 반품하시려면 customercare@koraru.co로 연락주세요.

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미국 고객의 경우 배송 라벨을 생성하여 이메일로 보내드립니다. 배송 라벨을 받으신 후 배송업체에 연락하셔서 픽업 일정을 잡아주시기 바랍니다.

미국 이외 지역의 고객의 경우 반품 배송을 직접 준비하시기 바랍니다. 물론 필요하다면 도와드리겠습니다.

주문하신 상품을 반품 또는 교환하시는 모든 고객께서는 해당 상품 반품에 따른 배송비를 지불하셔야 합니다. 배송비는 환불되지 않습니다. 환불을 받으시면 반품 배송비 + 창고 취급 수수료 USD 5$가 환불 금액에서 공제됩니다.

상품이 배송되는 위치에 따라 상품이 당사에 도착하는 데 걸리는 시간이 다를 수 있습니다.

반품 배송 중 상품이 파손되거나 분실된 경우 당사는 책임을 지지 않습니다. 따라서 보험이 적용되고 추적 가능한 메일 서비스를 권장합니다. 실제로 상품을 수령하거나 반품 배송을 받았다는 증거가 없으면 환불을 처리할 수 없습니다.

교환

고객은 구매 후 14일 이내에 교환을 받을 수 있습니다. 단, 교환을 위해서는 반품을 하고 새로 주문을 해야 합니다. (이 문제로 인해 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.) 원하는 상품이 아직 남아 있는지 확인하려면 반품 전에 미리 주문하는 것이 좋습니다. 당사 고객 서비스 팀은 필요한 경우 원하는 교체 품목이 담긴 체크아웃 준비가 된 카트가 포함된 특별 링크를 준비하는 데 도움을 드릴 수 있습니다.

환불

귀하의 반품이 접수되고 검사가 완료되면 당사는 귀하의 반품된 품목이 접수되었음을 알리는 이메일을 귀하에게 보내드립니다. 또한 환불 승인 또는 거부에 대해서도 알려드리겠습니다.
승인되면 환불이 처리되며 일정 기간(은행 기관에 따라 다름) 이내에 신용카드 또는 원래 결제 수단에 자동으로 크레딧이 적용됩니다.

환불이 늦거나 누락됨

아직 환불을 받지 못했다면 먼저 은행 계좌를 다시 확인하세요.
그런 다음 신용카드 회사에 문의하세요. 환불이 공식적으로 게시되기까지 다소 시간이 걸릴 수 있습니다.
다음으로 은행에 문의하세요. 환불이 게시되기까지 약간의 처리 시간이 걸리는 경우가 많습니다.
모든 절차를 완료했는데도 아직 환불을 받지 못한 경우 customercare@koraru.co로 문의해 주세요.

세일 품목 및 기프트 카드 품목

일반 세일 상품만 환불 가능하며, 아쉽게도 최종 세일 상품과 기프트 카드 상품은 환불이 불가능합니다. 최종 판매 품목 및 기프트 카드 품목은 매장 크레딧으로만 반품할 수 있습니다. 매장 크레딧은 코드 형태로 발행되며, 결제 시 적용하여 온라인으로 대체 사이즈/품목을 구매할 수 있습니다.

해당 품목을 구매 시 선물로 표시한 후 귀하에게 직접 배송한 경우 반품 금액에 해당하는 선물 크레딧을 받게 됩니다. 반품하신 상품이 도착하시면, 할인코드 형태의 상품권이 이메일로 발송됩니다. 구매 시 해당 상품이 선물로 표시되지 않았거나 선물 제공자가 나중에 귀하에게 전달하기 위해 주문 상품을 직접 배송한 경우, 당사는 선물 제공자에게 환불을 보내드립니다.

반품 및 교환 정책에 대해 궁금한 점이 있으시면 customercare@koraru.co로 이메일을 보내주세요.



시간을 내어 이 내용을 읽어주셔서 감사합니다. 추가 정보를 제공하는 데 도움이 필요하면 알려주시기 바랍니다.

우리는 귀하의 처분에 남아 있습니다.

코라루 고객지원팀