Politica di restituzione e cambio
RESTITUZIONI
Grazie per aver acquistato da Koraru. Si prega di leggere questa pagina prima di effettuare un ordine.
Ci auguriamo che i nostri bellissimi costumi da bagno vi piacciano tanto quanto piacciono a noi, ma nel caso in cui cambiaste idea su di noi, ecco i passi da seguire per ricevere un rimborso o un cambio. Il nostro team è a disposizione per guidarvi attraverso il processo e per aiutarvi a risolvere qualsiasi problema. Non esitate a contattarci all'indirizzo customercare@koraru.co
È possibile richiedere un reso facilmente online dal proprio account cliente.
Accedete al vostro conto cliente con un codice inviato per posta elettronica.
Accedi
La nostra politica dura 14 giorni dalla data di ricezione che appare nel nostro sistema. Se sono trascorsi 14 giorni dall'acquisto, purtroppo non possiamo offrire ai clienti un rimborso o un cambio.
I resi sono a carico del cliente. La spedizione del reso negli Stati Uniti è compresa tra 6 e 12 dollari USA (scegliamo sempre l'opzione più conveniente per il cliente) e la tassa di gestione del magazzino per ogni reso (indipendente da Koraru) è di 5 dollari USA per ogni reso. Apprezziamo la vostra comprensione.
Per avviare il processo di rimborso, si prega di inviare i prodotti inutilizzati nelle loro condizioni originali e non indossati, con le etichette Koraru, il supporto stile origami e il sigillo igienico intatto. Una volta ricevuto il pacco, elaboreremo prontamente il vostro reso. Assicuratevi che il pacco sia assicurato, tracciabile e prepagato.
Per poter effettuare un reso, l'articolo deve soddisfare le seguenti condizioni:
* deve essere ricevuto entro 14 giorni dalla ricezione dell'ordine
* deve essere nuovo, non lavato, non indossato e con i cartellini originali e la fodera igienica
* deve essere nella confezione originale Origami* deve includere la tote bag (se applicabile)
* non deve essere contrassegnato come articolo in vendita finale sul nostro sito web
* non deve presentare tracce di crema solare, trucco o abbronzatura finta
* non deve avere odore di profumo, deodorante, crema per il corpo o detersivo, ecc.
Per completare il reso, è necessaria la ricevuta o la prova d'acquisto.
Ci riserviamo il diritto di rifiutare la restituzione di qualsiasi articolo che non soddisfi le condizioni di restituzione di cui sopra a nostra esclusiva discrezione.
Tutti gli articoli contrassegnati come FINAL SALE possono essere rimborsati o sostituiti solo con un credito del negozio. Gli acquisti con carta regalo non possono essere restituiti. Tutti gli altri articoli possono essere restituiti per un cambio o un rimborso.
Spedizione per la restituzione o il cambio
Per restituire un prodotto, contattare customercare@koraru.co.
È possibile richiedere un reso facilmente online dal proprio account cliente.
Accedere al proprio account cliente con un codice inviato per posta elettronica.
Accedi
Per i clienti statunitensi creeremo e invieremo un'etichetta di spedizione via e-mail. Dopo aver ricevuto l'etichetta di spedizione, dovremo gentilmente chiedervi di contattare la società di spedizione per programmare il ritiro.
Per i clienti al di fuori degli Stati Uniti, vi chiederemo gentilmente di organizzare voi stessi la spedizione dei resi. Naturalmente vi assisteremo se necessario.
Tutti i clienti che restituiscono o sostituiscono un ordine saranno responsabili del pagamento delle spese di spedizione per la restituzione di tali articoli. Le spese di spedizione non sono rimborsabili. Se si riceve un rimborso, il costo della spedizione di ritorno + una tassa di gestione del magazzino di 5 USD sarà detratto dal rimborso.
A seconda del luogo di spedizione degli articoli, il tempo necessario per raggiungerci può variare.
Non possiamo essere ritenuti responsabili per gli articoli danneggiati o persi durante la spedizione di ritorno. Pertanto, consigliamo di utilizzare un servizio postale assicurato e tracciabile. Non siamo in grado di emettere un rimborso senza l'effettiva ricezione degli articoli o la prova della consegna del reso.
CAMBI
I clienti hanno diritto a un cambio entro 14 giorni dall'acquisto. Tuttavia, per effettuare il cambio è necessario effettuare una restituzione e un nuovo ordine. (Ci scusiamo per i disagi causati da questa complicazione). Si consiglia di effettuare un ordine in anticipo rispetto al reso per assicurarsi che l'articolo desiderato sia ancora disponibile. Il nostro servizio clienti può anche aiutarvi a preparare un link speciale con un carrello pronto per il check-out con gli articoli sostitutivi desiderati, se ne avete bisogno.
Rimborso
Una volta ricevuto e ispezionato il vostro reso, vi invieremo un'e-mail per notificarvi che abbiamo ricevuto l'articolo restituito. Vi comunicheremo inoltre l'approvazione o il rifiuto del vostro rimborso.
Se il rimborso viene approvato, verrà elaborato e un accredito verrà automaticamente applicato alla carta di credito o al metodo di pagamento originale, entro un certo numero di giorni (variabile a seconda dell'istituto bancario).
Rimborsi in ritardo o mancanti
Se non avete ancora ricevuto il rimborso, per prima cosa controllate di nuovo il vostro conto bancario.
Poi contattate la società della carta di credito: potrebbe volerci un po' di tempo prima che il rimborso venga ufficialmente inviato.
Poi contattate la vostra banca. Spesso ci sono dei tempi di elaborazione prima che il rimborso venga pubblicato.
Se avete fatto tutto questo e non avete ancora ricevuto il rimborso, contattateci all'indirizzo customercare@koraru.co.
Articoli in saldo e articoli con carta regalo
Solo gli articoli in saldo possono essere rimborsati, mentre gli articoli in saldo e le carte regalo non possono essere rimborsati. Gli articoli in saldo e quelli con carta regalo possono essere restituiti solo per ottenere un credito dal negozio. Il credito del negozio verrà emesso sotto forma di codice, che potrà essere applicato alla cassa per acquistare una taglia o un articolo alternativo online.
Se gli articoli sono stati contrassegnati come regalo al momento dell'acquisto e poi spediti direttamente a voi, riceverete un credito regalo per il valore del vostro reso. Una volta ricevuto il prodotto restituito, vi verrà inviato per e-mail un buono regalo sotto forma di codice sconto. Se gli articoli non erano contrassegnati come regalo al momento dell'acquisto, o se chi ha fatto il regalo si è fatto spedire l'ordine per consegnarlo successivamente, invieremo il rimborso a chi ha fatto il regalo.
Per qualsiasi domanda sulla nostra politica di restituzione e cambio, contattateci via e-mail all'indirizzo: customercare@koraru.co.
Vi ringraziamo per aver dedicato del tempo alla lettura di questo documento e vi preghiamo di farci sapere se possiamo aiutarvi a fornire ulteriori informazioni.
Restiamo a vostra disposizione,
Team di assistenza clienti Koraru
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Ci auguriamo che i nostri bellissimi costumi da bagno vi piacciano tanto quanto piacciono a noi, ma nel caso in cui cambiaste idea su di noi, ecco i passi da seguire per ricevere un rimborso o un cambio. Il nostro team è a disposizione per guidarvi attraverso il processo e per aiutarvi a risolvere qualsiasi problema. Non esitate a contattarci all'indirizzo customercare@koraru.co
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I resi sono a carico del cliente. La spedizione del reso negli Stati Uniti è compresa tra 6 e 12 dollari USA (scegliamo sempre l'opzione più conveniente per il cliente) e la tassa di gestione del magazzino per ogni reso (indipendente da Koraru) è di 5 dollari USA per ogni reso. Apprezziamo la vostra comprensione.
Per avviare il processo di rimborso, si prega di inviare i prodotti inutilizzati nelle loro condizioni originali e non indossati, con le etichette Koraru, il supporto stile origami e il sigillo igienico intatto. Una volta ricevuto il pacco, elaboreremo prontamente il vostro reso. Assicuratevi che il pacco sia assicurato, tracciabile e prepagato.
Per poter effettuare un reso, l'articolo deve soddisfare le seguenti condizioni:
* deve essere ricevuto entro 14 giorni dalla ricezione dell'ordine
* deve essere nuovo, non lavato, non indossato e con i cartellini originali e la fodera igienica
* deve essere nella confezione originale Origami* deve includere la tote bag (se applicabile)
* non deve essere contrassegnato come articolo in vendita finale sul nostro sito web
* non deve presentare tracce di crema solare, trucco o abbronzatura finta
* non deve avere odore di profumo, deodorante, crema per il corpo o detersivo, ecc.
Per completare il reso, è necessaria la ricevuta o la prova d'acquisto.
Ci riserviamo il diritto di rifiutare la restituzione di qualsiasi articolo che non soddisfi le condizioni di restituzione di cui sopra a nostra esclusiva discrezione.
Tutti gli articoli contrassegnati come FINAL SALE possono essere rimborsati o sostituiti solo con un credito del negozio. Gli acquisti con carta regalo non possono essere restituiti. Tutti gli altri articoli possono essere restituiti per un cambio o un rimborso.
Spedizione per la restituzione o il cambio
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Tutti i clienti che restituiscono o sostituiscono un ordine saranno responsabili del pagamento delle spese di spedizione per la restituzione di tali articoli. Le spese di spedizione non sono rimborsabili. Se si riceve un rimborso, il costo della spedizione di ritorno + una tassa di gestione del magazzino di 5 USD sarà detratto dal rimborso.
A seconda del luogo di spedizione degli articoli, il tempo necessario per raggiungerci può variare.
Non possiamo essere ritenuti responsabili per gli articoli danneggiati o persi durante la spedizione di ritorno. Pertanto, consigliamo di utilizzare un servizio postale assicurato e tracciabile. Non siamo in grado di emettere un rimborso senza l'effettiva ricezione degli articoli o la prova della consegna del reso.
CAMBI
I clienti hanno diritto a un cambio entro 14 giorni dall'acquisto. Tuttavia, per effettuare il cambio è necessario effettuare una restituzione e un nuovo ordine. (Ci scusiamo per i disagi causati da questa complicazione). Si consiglia di effettuare un ordine in anticipo rispetto al reso per assicurarsi che l'articolo desiderato sia ancora disponibile. Il nostro servizio clienti può anche aiutarvi a preparare un link speciale con un carrello pronto per il check-out con gli articoli sostitutivi desiderati, se ne avete bisogno.
Rimborso
Una volta ricevuto e ispezionato il vostro reso, vi invieremo un'e-mail per notificarvi che abbiamo ricevuto l'articolo restituito. Vi comunicheremo inoltre l'approvazione o il rifiuto del vostro rimborso.
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Rimborsi in ritardo o mancanti
Se non avete ancora ricevuto il rimborso, per prima cosa controllate di nuovo il vostro conto bancario.
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Articoli in saldo e articoli con carta regalo
Solo gli articoli in saldo possono essere rimborsati, mentre gli articoli in saldo e le carte regalo non possono essere rimborsati. Gli articoli in saldo e quelli con carta regalo possono essere restituiti solo per ottenere un credito dal negozio. Il credito del negozio verrà emesso sotto forma di codice, che potrà essere applicato alla cassa per acquistare una taglia o un articolo alternativo online.
Se gli articoli sono stati contrassegnati come regalo al momento dell'acquisto e poi spediti direttamente a voi, riceverete un credito regalo per il valore del vostro reso. Una volta ricevuto il prodotto restituito, vi verrà inviato per e-mail un buono regalo sotto forma di codice sconto. Se gli articoli non erano contrassegnati come regalo al momento dell'acquisto, o se chi ha fatto il regalo si è fatto spedire l'ordine per consegnarlo successivamente, invieremo il rimborso a chi ha fatto il regalo.
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Restiamo a vostra disposizione,
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